• Arbeiten bei RMS

Wir suchen Sie zum schnellstmöglichen Zeitpunkt im Bereich Information Technology in Hamburg:

  • IT-SERVICE-MANAGER/IN

Ihre Herausforderung ist es, die optimale Ausrichtung unserer IT auf unsere Geschäftsprozesse zu erzielen und zu halten. Dazu bringen Sie ein fundiertes technisches Know-how, das Wissen um betriebliche Abläufe und eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit.

  • Worum es geht:

  • Definition von Prozessen für Incidents, Service Requests, Changes und Abbildung im Ticketsystem
  • Koordination des IT-Betriebs
  • Überwachung von Vertragskonditionen und Risikomanagement für den IT-Betrieb
  • Integration der digitalen Medien in das Service-Management
  • Steuerung und Kontrolle von externen Dienstleistern nach SLAs
  • Transition von Projekten in den unternehmensgerechten IT-Betrieb
  • Leitung IT-interner Projekte und Begleitung übergreifender Projekte hinsichtlich des späteren Betriebs, möglicher Changes und Betriebsübergänge
  • Kommunikation der IT-Prozesse und KPIs in das Unternehmen
  • Budgetkontrolle
  • Was Sie qualifiziert:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung in der Informationstechnik
  • Berufliche Erfahrung in der Rolle Systemadministrator/in
  • Mehrere Jahre Praxis in der Definition von IT-Service-Prozessen und in deren Umsetzung
  • Erfahrung im Qualitätsmanagement und mit KPIs
  • Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen, vorzugsweise Kace K1000
  • Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und SLAs
  • Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsfähigkeit
  • Fachliche Führungserfahrung mit Projektteams und Mitarbeitern
  • Warum RMS?

Wer Nähe verkauft – und genau das tun wir – muss Nähe auch leben. Begriffe wie Teamarbeit, gegenseitige Wertschätzung und Verantwortung sind für uns mehr als bloße Worte. Sie können es erleben: Das freundliche Lächeln am Empfang, der ungezwungene Austausch auf den Fluren, das Wir-Gefühl vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer. Wir leben das tatsächlich. Jeden Tag.

Für uns sprechen zudem eine breite Palette attraktiver Sozial- und Zusatzleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung. Wir freuen uns, baldmöglichst zu erfahren, was für Sie spricht: Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bevorzugt per E-Mail an Stephanie Mayer, unsere Personalreferentin.

RMS Radio Marketing Service GmbH & Co.KG
Stephanie Mayer
Moorfuhrtweg 17
22301 Hamburg
personal@ rms.de